Порядок действий при обращении по рекламациям:


При обнаружении недовложений деталей и аксессуаров или их дефекта свяжитесь с отделом рекламаций -
отправив письмо на электронный адрес отдела e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. 
— Используя документацию продукции (паспорт изделия или инструкция), укажите точные названия (номер, артикул)
и количество недостающих деталей или тех частей модели, у которых обнаружен дефект;
— В письме подробно опишите вопрос или проблему,
— Сделайте и приложите несколько фотографии с описанием проблемы
Ваше обращение будет обязательно рассмотрено и внесено в нашу систему обработки. Как правило, это происходит, в течение нескольких часов. Далее на Вашу электронную почту будет выслано письмо ответ по Вашему запросу. При необходимости менеджер задаст вопросы для уточнения информации и назначит время встречи.

Отдел обработки рекламационных обращений
Часы работы (обработка писем и телефонных звонков)
По будням (пн-пт.) с 9:00 до 16:00 (по московскому времени)
Суббота и воскресенье - выходные дни.
Прием заявок на электронную почту осуществляется ежедневно круглосуточно.
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Наш офис находится по адресу: г. Москва, 1-й Вязовский проезд дом 4, корпус 1, 4 этаж офис №408